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3号线工作人员照顾刚同学。

刚同学写的感谢信。

◤ 一位普通的学生乘客、一件平凡的暖心事、一页简单的文字，却让所有人都感受到城市与地铁的“暖”色调。5月29日，一封感谢信送到了合肥轨道交通3号线安医大二附院站，作者是安徽财贸职业学院大二学生刚同学，在信中她对不久前乘车就医中受到该站暖心服务表达诚挚谢意。◢

5月5日晚上，刚同学在给自己脸部上药时，不慎将碘伏喷入了双眼，当时也没在意，不料后来一直发热疼痛，随即用自来水冲洗，但没什么效果。“那晚我痛得无法入睡，一直坚持到凌晨4点，考虑到室友们都在熟睡，我强忍着疼痛独自打车到医院挂急诊。”刚同学介绍。

治疗结束后已是凌晨6点，在返校途中，尽管从医院到地铁站只有短短100米不到，但双眼闭合疼痛加剧，让这段路程异常艰难。正当刚同学准备过安检时，双眼开始止不住地流泪。车站安检员发现后，询问她是不是不舒服，还为其提供座椅休息。此时，站务人员也端来热水，并帮助她滴眼药水。鉴于眼痛没有好转，刚同学准备等到8点后折回医院挂专家号。在等待的1个多小时内，工作人员将她带到休息室，拿出冰袋为其冰敷，并帮其用手机挂了专家号。

“那天整个过程非常暖心！他们细致到提示我上楼梯、转弯，我全程几乎是闭眼到医院就诊的。在等待就诊时，我觉得我自己可以，就请工作人员回去了，回去前工作人员还贴心地帮我联系了辅导员。”在感谢信中，刚同学表达了对轨道员工的赞扬和肯定：“谢谢你们！正是因为你们的存在，让合肥这座城市更美丽！”

收到感谢信后，3号线安医大二附院站工作人员表示，能够帮助每一位乘客平安顺利出行，是职责所在，没想到乘客还专门送来了感谢信，心里特别开心，这也激励大家继续做好各项运营服务工作。

合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰